Cómo Dinametra escaló el ROI de las campañas de sus clientes y simplificó los informes

The Who

Dinametra es una empresa de rápido crecimiento agencia de marketing especializado en estrategia de marca, publicidad de pago y marketing de contenidos. Gestionan una variedad de campañas de clientes en las redes sociales, Google Ads y plataformas programáticas.

Los problemas

Dinametra atendió a múltiples clientes de diversos sectores, lo que llevó a:

1. Visibilidad fragmentada: Utilizaron herramientas independientes para los análisis de cada cliente, lo que resultó en una falta de informes centralizados.
2. Dificultad para demostrar el RO: Sin la atribución multitáctil, Dinametra se esforzó por demostrar cómo sus esfuerzos al máximo contribuían a las conversiones finales.
3. Informes complejos: La generación de informes semanales o mensuales para cada cliente implicaba gestionar varias hojas de cálculo y fuentes de datos.

Los requisitos

Necesitaban una plataforma que:

1. Consolide los datos del cliente en todos los canales orgánicos y de pago para obtener una visión holística del rendimiento de la campaña.
2. Ofrezca paneles basados en roles para que cada administrador de cuentas pudiera ver rápidamente las métricas de sus clientes respectivos.
3. Proporcione atribución multitáctil para ilustrar el impacto real del conocimiento de la marca, la promoción a mitad del embudo y la conversión final.
4. Simplifique los informes con paneles automatizados y funciones de marca blanca para las presentaciones de los clientes.

Las alternativas

• Paneles de control de clientes DIY: Dinametra había considerado la posibilidad de crear canales de datos personalizados, pero requería importantes recursos técnicos y un mantenimiento continuo.
• Continuando con las hojas de cálculo GA4 +: Google Analytics 4 proporcionaba métricas básicas, pero no era una forma fácil de unificar o atribuir los datos en todos los canales de pago.
• Soluciones Niche Point: Algunas soluciones solo rastreaban las redes sociales o solo Google Ads, pero eso no proporcionaba una vista de 360°.

Los insights

Mediante la implementación Admira:

• Cuadros de mandos centrados en el cliente: El equipo de Dinametra creó paneles individuales para cada cliente, que muestran el rendimiento en tiempo real por canal y etapa de la campaña.
• Atribución multitáctil: Los administradores de cuentas descubrieron que las primeras campañas de notoriedad tenían una influencia sustancial en las conversiones finales, lo que les ayudaba a justificar los esfuerzos de creación de marca.
• Informes automatizados: Los resúmenes de rendimiento semanales y mensuales se generaban automáticamente, lo que liberaba a los administradores de cuentas de la manipulación manual de los datos.

Los resultados

• Reducción del 40% en el tiempo de presentación de informes ya que las hojas de cálculo y las herramientas aisladas fueron reemplazadas por los paneles unificados de Admira.
• Visibilidad mejorada del ROI: Los clientes vieron cómo cada dólar gastado contribuía al crecimiento de los oleoductos, aumentando la transparencia y la confianza.
• Mayores oportunidades de ventas adicionales: Con datos de atribución más claros, Dinametra pudo aumentar las ventas a los clientes de servicios de marketing adicionales diseñados para canales comprobados y de alto impacto.

«Admira reunió todas las campañas de nuestros clientes bajo un mismo techo. Ahora podemos mostrar el ROI al instante y dedicar más tiempo a optimizar las campañas en lugar de recopilar informes».

Josué — Director de Servicios de Marketing y Clientes, Dinametra